O ano de 2025 se tornou um marco significativo para o Bilbobus, o sistema de transporte público de Bilbao, que registrou um total de 29.548.947 usuários, a maior quantidade desde 1996, quando o serviço contabilizou 29.593.660 passageiros. Este desempenho notável representa um retorno a níveis históricos, quase alcançando a marca dos 30 milhões de usuários, com uma média mensal superior a 2,6 milhões e em alguns dias superando as 100.000 pessoas atendidas.
Além dos números impressionantes, o Estudo de Satisfação do Cliente (ISC) de 2025, realizado pelo Área de Mobilidade e Sostenibilidade do Ayuntamiento de Bilbao, revelou a melhor avaliação da história do Bilbobus, com uma pontuação média de 8,01 pontos em uma escala de 10. Esse estudo é baseado em pesquisas que avaliam diversos aspectos do serviço, como acessibilidade, conforto, segurança e impacto ambiental.
A tenente de alcalde e conselheira de Mobilidade e Sostenibilidade, Nora Abete, destacou que esses resultados refletem um compromisso contínuo dos bilbaínos com o transporte público, considerando o Bilbobus como uma opção sustentável, eficaz e moderna. “Essas cifras revelam que a população está apostando em um meio de transporte que é seguro e confiável”, comentou.
O Bilbobus opera com uma frota de 141 ônibus, dos quais 94 são híbridos e 26 são elétricos, posicionando-o como um dos sistemas mais sustentáveis da Europa. A média de idade dos veículos é de apenas 5,14 anos, e 85% da frota foi renovada, o que contribui para um serviço mais eficiente e ambientalmente responsável.
Com um total de 527 paradas, praticamente toda a população de Bilbao tem acesso a uma parada a menos de 300 metros de sua residência. As paradas mais movimentadas incluem Hurtado Amezaga 2, Puente del Arenal, Plaza Biribila e Gran Vía, sendo a linha mais utilizada a L77, que conecta Peñascal e a Mina do Morro.
O sistema também se destaca por suas 22 certificações de qualidade, que atestam a confiabilidade dos serviços prestados, especialmente nas áreas de segurança e gestão ambiental. O Bilbobus tem se comprometido a atender as expectativas de seus usuários, garantindo um serviço de alta qualidade.
Um aspecto inovador do Bilbobus é o sistema de recarga de ônibus elétricos, que utiliza energia proveniente do metro de Bilbao. Desenvolvido no âmbito do Projeto Medusa, esse sistema permite otimizar as infraestruturas elétricas existentes, reduzindo assim as emissões e os custos operacionais. A carga dos ônibus elétricos é realizada em 14 pontos de recarga de alta potência nas garagens, utilizando energia excedente, sem a necessidade de novas conexões à rede elétrica.
Desde a implementação do sistema em abril de 2024, foram evitadas a emissão de 426 toneladas de dióxido de carbono (CO₂), reafirmando o potencial do Bilbobus como um modelo de transporte sustentável. A monitorização contínua do sistema garante eficiência e segurança, respeitando a prioridade energética do transporte ferroviário durante o horário de operação do metro.
Esses avanços no Bilbobus não apenas refletem um progresso significativo em termos de mobilidade urbana, mas também demonstram um compromisso com a sustentabilidade e a satisfação dos usuários, características fundamentais para o desenvolvimento de uma cidade moderna e responsável ambientalmente.
