Após sete anos vendendo planos de saúde da Hapvida, a corretora Fernanda Guilherme inaugurou um espaço físico em Campo Grande. A Life Care, marca criada por ela, agora funciona na Rua Barão do Rio Branco, no Centro da Capital. A sala fica em frente ao terreno onde será construído o hospital próprio da Hapvida na cidade.
“Eu sempre trabalhei como Fernanda. Era ‘conversa com a Fer’, ‘fala com a Fernanda’. Não tinha oficializado uma marca. Com o espaço físico entra a marca Life Care, com logo, missão, valores e essa parte mais empresarial”, explicou Fernanda.
O atendimento ao público começou na segunda semana de junho. Fernanda trabalha com planos da Hapvida desde 2019. No início, era vendedora registrada da operadora, antiga São Francisco Saúde. Em 2024, após o nascimento do primeiro filho, migrou para a corretagem.
A nova sala foi criada para atender a demanda de clientes que querem conhecer a corretora pessoalmente. Antes, Fernanda marcava encontros em cafeterias ou ia até o cliente. Agora, quem quiser tirar dúvidas ou contratar um plano pode ir direto ao endereço. “A ideia foi a pessoa ver que você existe, não dar aquela sensação de que é uma coisa furada, porque tem muito golpe hoje em dia”, afirmou.
O atendimento remoto continua. Clientes podem ser atendidos por videochamada, WhatsApp ou receber a visita da equipe. O espaço funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h. A Life Care atende em todo o Mato Grosso do Sul, com uma equipe de 10 colaboradores, entre administrativo e produtores independentes.
Fernanda reforçou que a equipe é regional. “Toda nossa equipe é sul-mato-grossense, conhecemos a estrutura e temos anos de experiência com a marca aqui na região”.
Pós-venda
A corretora afirma ser pioneira em Mato Grosso do Sul no suporte pós-venda ao beneficiário. O cliente não fica limitado aos canais da operadora. A Life Care mantém uma pessoa para orientar sobre dúvidas do dia a dia, como marcar consultas ou autorizar cirurgias. “Não é aquele negócio de vendeu e sumiu. É vendeu e acompanhou. Enquanto a pessoa estiver ativa no plano, ela tem esse suporte”, disse Fernanda.
O suporte vale para clientes individuais e empresas. Uma pessoa sozinha ou uma empresa com 50 vidas recebe o mesmo tipo de atendimento.
Planos
A Life Care trabalha com duas modalidades de contratação da Hapvida: pessoa física, no modelo coletivo por adesão, e CNPJ, no modelo empresarial. O plano empresarial atende desde MEI e produtor rural até médias e grandes empresas.
Os valores iniciais informados são de R$ 143 no plano empresarial para a faixa de 0 a 18 anos, enfermaria, com coparticipação. No plano pessoa física, o valor inicial é de R$ 200 para a mesma faixa etária, também em enfermaria e com coparticipação. A coparticipação cobre taxas de consultas, exames e sessões de terapia. A enfermaria é o tipo de acomodação em internação.
Os planos seguem a cobertura exigida pela ANS, com atendimento para consultas, exames, cirurgias e internações. A cobertura não inclui estética. A corretora também trabalha com plano odontológico.
Fernanda usa a própria história como exemplo. Ela tem púrpura, uma doença autoimune, e passou por tratamento pelo plano, incluindo cirurgia para remoção do baço. “Desde o início, quando descobri a doença, fiz exames, consultas, linhas de tratamento previstas pela ANS, e a cirurgia também teve cobertura. Hoje faço acompanhamento e pré-natal tudo pelo plano”, relatou.
O plano cobre parto, com carência de 10 meses para quem nunca teve plano ou não aproveita carência anterior. Consultas e exames simples têm carências menores. Quem migra de outro plano pode solicitar aproveitamento de carência, desde que o plano anterior seja compatível. Cartões de desconto não são considerados planos de saúde.
Reajustes
O reajuste do contrato empresarial acontece a cada 12 meses. A Life Care atua nas negociações de renovação. Recentemente, em um contrato de grande porte, a corretora reduziu o reajuste de 17% para 6,06%.
Os planos são voltados ao atendimento em Mato Grosso do Sul. Em Campo Grande, a Hapvida tem duas clínicas próprias. Há clínicas em Dourados e Três Lagoas. O que não estiver disponível na rede própria é atendido pela rede credenciada. Em casos de urgência, o beneficiário pode usar hospitais próprios da Hapvida em todo o Brasil.
A Life Care tem condições diferenciadas para contratos empresariais de setores como asseio, limpeza, construção e indústria. Em junho, há campanha de isenção da taxa de adesão do dia 1º ao dia 10.
A nova sala tem um espaço kids, com brinquedos, para que crianças fiquem entretidas enquanto os pais conversam com a equipe.
Serviço
A Life Care fica na Rua Barão do Rio Branco, 2056, sala 2, esquina com a Rua José Antônio, em Campo Grande. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h. Informações e orçamentos pelo WhatsApp (67) 99171-7190. Instagram: @corretoralifecare.
