A passageira Andreia da Silva Palma, de 40 anos, enfrenta um atraso de cerca de 16 horas para chegar a Florianópolis (SC) após duas panes mecânicas em ônibus da empresa Serra Azul, do Grupo Eucatur. Ela viaja de Sinop (MT) para a capital catarinense e, segundo relato ao Campo Grande News, o trajeto foi marcado por paradas na BR-163, na região de Anhanduí, distrito de Campo Grande.
Por causa da demora, Andreia perdeu a conexão em Maringá (PR). A família precisou remarcar as passagens e pagou R$ 204,28 pelas quatro passagens. “Chegamos em Maringá só às 20 horas de ontem. Perdi a outra conexão e tive que pagar R$ 204,28 para remarcar as quatro passagens. Agora estou dentro do ônibus indo para Florianópolis. Só transtorno”, disse.
A passageira viaja com o filho de 8 anos, que é autista, além da cunhada e do sobrinho, também autista. Segundo ela, a empresa ofereceu apenas almoço e uma garrafa de água aos passageiros. Com a multa para remarcar as passagens, hospedagem e corridas de táxi entre a rodoviária e o hotel, o prejuízo já soma cerca de R$ 908.
“Meu prejuízo foi muito além de um almoço e uma garrafinha de água. Liguei para o SAC e pedi o estorno de todos os gastos. Disseram que vão reembolsar em até cinco dias. Se isso não acontecer, vou entrar com processo contra a empresa”, afirmou Andreia.
A viagem tem como objetivo a realização de um PET Scan (Tomografia por Emissão de Pósitrons) em Florianópolis, exame parte do tratamento de um câncer. “Estou com nódulo na coluna e preciso desse exame. Graças a Deus vou conseguir chegar, descansar e realizar o procedimento na quinta-feira”, disse. A previsão é que o ônibus chegue à capital catarinense por volta da meia-noite.
Em reportagem publicada no domingo (19), o Campo Grande News mostrou que passageiros ficaram parados por horas na BR-163 após o primeiro ônibus apresentar problemas no ar-condicionado, na região de Coxim. Eles foram transferidos para outro veículo, que também quebrou perto de Campo Grande.
Andreia afirma que a viagem agora transcorre normalmente, em um ônibus que classificou como “bom e confortável”. A reportagem tentou contato com a Serra Azul, mas não obteve retorno. No domingo, a empresa informou que o conserto dos veículos e as trocas de ônibus são responsabilidade dos motoristas. À passageira, a empresa garantiu o reembolso das despesas extras geradas pelos atrasos.
