A inovação no setor de varejo está mudando rapidamente, especialmente com o surgimento do que chamamos de comércio agente, onde a inteligência artificial realiza tarefas em nome das pessoas. No ano passado, foram introduzidas ferramentas que permitem aos consumidores utilizar esses agentes, e os pagamentos realizados por meio desse sistema se tornaram mais seguros e práticos com o lançamento do Protocolo de Pagamentos de Agente (AP2). A visão é um futuro de comércio agente que seja aberto, colaborativo e que beneficie a todos os envolvidos. Para isso, parcerias com grandes varejistas e plataformas estão sendo firmadas, e várias novidades estão sendo anunciadas.
Nesta semana, foi lançado o Protocolo de Comércio Universal (UCP), uma nova norma aberta para o comércio agente que abrange toda a jornada de compra. Isso inclui desde a descoberta de produtos até o suporte após a compra. O UCP estabelece uma linguagem comum que permite que agentes e sistemas operem juntos de maneira integrada, facilitando o contato entre consumidores, negócios e prestadores de serviços de pagamento. Com essa nova norma, não será mais necessário criar conexões específicas para cada agente individual. Em vez disso, todos os agentes poderão interagir facilmente entre si.
O UCP foi desenvolvido em colaboração com grandes líderes do setor, como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Além disso, conta com o apoio de mais de 20 outras empresas relevantes do ecossistema, incluindo Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa e Zalando. Essa colaboração visa não apenas melhorar a experiência de compra, mas também garantir que o crescimento do varejo seja acessível a todos.
